POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — BARCÉS

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

Responsable del Tratamiento: BARCÉS S.A.S., NIT 901.954.334, con domicilio en Cali, Colombia. Correo electrónico de contacto: hola@barces.co.

Cuando usted compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos proporciona, tales como su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su equipo, con el fin de obtener información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.

Con su autorización, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones (email marketing).

Finalidades del tratamiento. Sus datos personales serán utilizados para:

●      Procesar, gestionar y despachar sus pedidos.

●      Gestionar solicitudes de cambio, garantía, retracto o devolución.

●      Contactarlo para resolver dudas, consultas o reclamos.

●      Enviar comunicaciones comerciales y de mercadeo, únicamente si usted lo autoriza.

●      Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y contractuales.

●      Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las transacciones.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada.

Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su medio de pago, hacer un pedido, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que otorga su autorización para recolectar y usar esa información para dicho fin.

Si le solicitamos su información personal por otra razón, como mercadeo, pediremos su autorización directamente, o le daremos la oportunidad de rechazarla.

¿Cómo puedo revocar mi autorización? Si cambia de opinión, puede revocar su autorización para que lo contactemos, o solicitar la supresión de sus datos, en cualquier momento, escribiendo a hola@barces.co.

Podemos revelar su información personal si estamos obligados por ley a hacerlo, si una autoridad competente lo ordena, o si usted incumple nuestros Términos y Condiciones.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan a través de la infraestructura de Shopify, en un servidor seguro protegido por firewall.

Si elige una forma de pago directa para completar su compra, los datos de su medio de pago se almacenan de forma encriptada conforme al estándar PCI-DSS (PCI Security Standards Council, esfuerzo conjunto de Visa, MasterCard, American Express y Discover). Sus datos de transacción se conservan solo el tiempo necesario para completar la compra; una vez finalizada, la información sensible del medio de pago es eliminada.

Los servicios de terceros que utilizamos (por ejemplo, pasarelas de pago y procesadores de transacciones) solo recopilan, usan y divulgan su información en la medida necesaria para prestarnos su servicio.

Algunos de estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos suministrarles para procesar sus transacciones; le recomendamos revisarlas.

Si alguno de estos proveedores se encuentra ubicado fuera de Colombia, el tratamiento de su información estará sujeto a las normas de transferencia internacional de datos previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Una vez abandone nuestro sitio web o sea redirigido a un sitio o aplicación de un tercero, dicho sitio ya no se rige por esta política de privacidad.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos buenas prácticas de la industria para evitar que se pierda, sea mal usada, accedida, divulgada, alterada o destruida de forma inadecuada.

Si nos proporciona información de su medio de pago, esta se encripta mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, cumplimos con los requisitos de PCI-DSS y los estándares adicionales de la industria.

Utilizamos cookies que contienen información sobre el carrito de compras y permiten identificar cuándo cambia su contenido, así como un código único por cliente para ubicar su información en la base de datos. Ningún dato personal sensible se almacena en estas cookies.

Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación colombiana (18 años), o que cuenta con el consentimiento de su representante legal para hacerlo.

Como titular de sus datos personales, la Ley 1581 de 2012 le garantiza el derecho a:

●      Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

●      Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

●      Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

●      Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

●      Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

●      Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede escribirnos a hola@barces.co o al WhatsApp +57 322 528 6735, indicando claramente su solicitud.

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, le informaremos los motivos de la demora y la fecha en que será atendida, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, le informaremos los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento; por favor revísela con frecuencia. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos para que conozca qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información podrá transferirse a los nuevos propietarios para continuar prestándole nuestros servicios, sujeto a las mismas garantías de esta política.

Si desea acceder, rectificar, actualizar o suprimir su información, revocar su autorización, o presentar una consulta o reclamo, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en hola@barces.co, WhatsApp +57 322 528 6735, o a través de Instagram @barces_brand.

Si considera que sus derechos como titular no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia.