TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por BARCÉS dentro del sitio www.barces.co y otros dominios relacionados. Cualquier persona que se suscriba a www.barces.co o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto BARCÉS como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.barces.co. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de BARCÉS y, por ende, el usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

Los servicios ofrecidos por BARCÉS están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y, por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un usuario como empresa deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y, consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en este documento.

No es necesario crear una cuenta para comprar en www.barces.co; el usuario puede realizar su compra como invitado. Si el usuario decide crear una cuenta para agilizar futuras compras y acceder a promociones exclusivas, deberá completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos, de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. BARCÉS no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personales ingresados en el sistema. Cada persona natural y/o jurídica solo puede ser titular de una cuenta en www.barces.co. Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, www.barces.co tiene el derecho de dar por terminados los créditos de este usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores.

BARCÉS tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer los comprobantes o datos adicionales solicitados.

Si un usuario es suspendido, BARCÉS podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho a indemnización.

Cuando un usuario decide registrarse, dispondrá de su dirección de correo electrónico o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a www.barces.co. El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad, ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra responsabilidad de BARCÉS. El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a BARCÉS de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.

BARCÉS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado, sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar derecho a indemnización.

BARCÉS puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicadas las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con BARCÉS por correo electrónico si no acepta los nuevos Términos y Condiciones; en caso de no aceptarlos, el usuario será inhabilitado como miembro. Si vence el plazo de los 5 días, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no se verá afectado.

Los productos y servicios ofrecidos en www.barces.co se procesan a través de las pasarelas de pago PayPal y Mercado Pago. El uso de tarjeta de crédito está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos contratos y reglamentos de uso con su emisor. BARCÉS podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario, así como el monto máximo de crédito que el usuario puede utilizar por compra, lo cual será notificado antes de iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos.

Por medio de www.barces.co se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúe en www.barces.co, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, que los datos registrados coincidan con los proporcionados al aceptar la oferta, y que el pago sea acreditado. Para informar al usuario sobre la validación de la oferta, se enviará una confirmación a la dirección electrónica registrada.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo un producto no se encuentra disponible y el cliente pudo efectuar la compra, será notificado de inmediato y se le reembolsará el valor total pagado por el producto.

Las ofertas en www.barces.co serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta agotar existencias. Cuando no se indique fecha de vigencia, se entenderá que la oferta existe hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios publicados solo son válidos para compras hechas a través de este sitio, no para otros canales de venta. Todos los precios están expresados en pesos colombianos y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío ni accesorios que no se describan expresamente en la ficha del producto.

Es posible que algún producto tenga un precio incorrecto por error tipográfico. De identificarse, se contactará al cliente antes de despachar el pedido para informarle sobre el error. Los productos no se enviarán hasta que se cancele el precio correcto.

Las promociones ofrecidas en www.barces.co no serán válidas en otros canales de venta. Cuando una promoción consista en rebajar el precio o enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, ambos productos deberán entregarse en el mismo sitio. Las promociones se sujetan a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se indicará el valor del cupón, la suma mínima de compra requerida y las fechas de vigencia. Pueden usar cupones las personas naturales mayores de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo pueden usarse una vez por cliente. El monto máximo de compra para el uso de cupones es de 1.000.000 COP.

Los productos adquiridos a través de nuestra página web BARCÉS están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles. El usuario escogerá libremente la dirección de envío.

Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, BARCÉS comunicará por correo electrónico al cliente la fecha de entrega de su pedido.

En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse al correo hola@barces.co, y el costo del nuevo envío será asumido por el cliente. Si el cliente no gestiona un nuevo envío dentro de los 5 días siguientes al segundo intento, el producto se declara en estado de abandono y no habrá indemnización; en tal caso, BARCÉS no responderá por los productos no recibidos.

Si el cliente elige pago contra entrega y no cancela la totalidad del producto y el envío preestablecido en el pedido, se entiende que hay incumplimiento del contrato y el cliente deberá cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega está autorizada para recibir el pedido; por lo tanto, BARCÉS queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega realizada en el lugar señalado por el cliente.

BARCÉS ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:

●      Enviar un correo antes de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto a hola@barces.co, con el motivo de la devolución y si requiere un producto igual, uno diferente, o un reembolso. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de la devolución.

●      Luego de que el correo sea revisado por BARCÉS, el cliente recibirá una guía de logística inversa.

●      El cliente tiene 3 días después de haber recibido la guía de logística inversa para llevar el producto a la dirección indicada por BARCÉS.

●      El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar ni lavado, en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios. Para vestidos de baño en particular, la prenda no debe presentar evidencia alguna de uso o lavado; de lo contrario, la solicitud de retracto no procederá.

●      Cuando el producto sea recibido, se realizará un control de calidad de aproximadamente 3 días hábiles. Una vez determinado el estado del producto y autorizado el cambio o reembolso, se procederá con la opción escogida por el cliente.

●      El reembolso del dinero se realizará sobre el mismo medio de pago utilizado en la compra, o a través del medio que se acuerde con el cliente. En ningún caso el reembolso podrá exceder los 15 días calendario contados desde que el cliente ejerce el derecho de retracto, conforme a la Ley 2439 de 2024.

PRODUCTOS ERRADOS

Si el cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página al momento de la compra, el procedimiento es el siguiente:

●      Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo hola@barces.co, junto con el número de pedido.

●      Una vez se compruebe que el producto llegó errado, se enviará una guía de recolección al cliente. BARCÉS recoge el producto en el mismo lugar donde se entregó y, una vez recibido, se envía el producto correcto.

ANULACIONES

La anulación de una compra solo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al cliente por falta de inventario u otro motivo de fuerza mayor. En ese caso, se notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución varían según el método de pago utilizado.

El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de reembolso:

●      Bono: vigencia de un año, para usar en una sola compra. Tiempo de entrega: 2 días hábiles.

●      Consignación bancaria: el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.barces.co. El reembolso se efectuará en 3 días hábiles.

Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el cliente debe escribir un correo a hola@barces.co con el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido despachados.

Todo el contenido a disposición del usuario en www.barces.co, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de BARCÉS o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido de www.barces.co sin el consentimiento previo de BARCÉS.

 

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

BARCÉS cuenta con herramientas para asegurar que los productos adquiridos a través de nuestros servicios sean originales y hayan ingresado al país de manera legal. Si usted sospecha que algún producto publicado en www.barces.co infringe propiedad intelectual o derechos legales de terceros, agradecemos notificarlo al correo hola@barces.co para someterlo a revisión.

BARCÉS no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales ni por daños indirectos causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrupciones, sin que ello pueda garantizarse. Las cuentas de los usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o mejoras al sitio.

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad deberá ser notificado expresamente por escrito a BARCÉS a la dirección hola@barces.co.